BOUW EENVOUDIG AGENTS DIE MENSELIJK KLINKEN EN HANDELEN. WIJ REGELEN DE REST.
Als je kunt typen, kun je bouwen met HALO. Je hoeft alleen maar te delen wat je nodig hebt , via tekst, spraak of document en HALO maakt er een werkende agent of tool van. Wat jij bedenkt, maakt HALO werkelijkheid. Liever een vliegende start? Kies een template en pas hem aan.
Ontdek de agent templatesHALO gaat verder dan AI-agents die data ophalen: het roept API's aan, voert code uit en handelt taken af. Het beste? Je hoeft niet te weten hoe. Het werkt gewoon.
HALO leert van je website, kennisbank, documenten, chatgeschiedenis en feedback. Gecombineerd met jouw tone of voice reageert het precies zoals jouw merk dat zou doen.
HALO combineert rolgebaseerde toegang, auditlogs en GDPR-naleving met transparantie op agentniveau. Je data is beschermd en elke AI-actie is realtime te volgen.
Geen druk-op-de-knop-menu's of "sorry, dat begreep ik niet" loops. Klanten kunnen praten of typen, van onderwerp wisselen, onderbreken of van gedachten veranderen, en HALO houdt het gesprek gaande. Net als een getrainde medewerker. Met ondersteuning voor 72 talen en accenten voelt elke klant zich gehoord, waar ze ook zijn.
Antwoordt direct, zodat klanten nooit hoeven te wachten.
Klinkt natuurlijk en begrijpt toon, pauzes en intentie.
Ondersteunt 72 talen en accenten voor wereldwijde bereikbaarheid.
Voice AI, messaging, telefonie en contactcenter software. Allemaal ontwikkeld, beheerd en eigendom van CM.com. Dit betekent geen complexe integraties of gedoe met meerdere leveranciers. Gewoon één soepele, end-to-end ervaring voor je klanten én je team.
Wij leveren onze eigen voice-nummers en SIP-trunks als telecomprovider. Zo krijg je betrouwbare, hoogwaardige gesprekken zonder tussenkomst van derden.
HALO en je menselijke medewerkers werken op hetzelfde platform. Bij een overdracht ziet je team het volledige gesprek en neemt het moeiteloos over.
Met onze CPaaS-achtergrond zijn kanalen zoals WhatsApp, chat en SMS direct in het platform geïntegreerd.
Ze blinken niet alleen uit in service, maar ook in marketing, sales, HR, IT, legal en meer. Met HALO automatiseer je waardevolle taken en blijf je efficiënt in het tijdperk van AI.
Geen eigen LLM's nodig.
Jouw data wordt niet gebruikt om LLM's te trainen.
Geen hallucinaties of promptinjecties.
PII wordt gedeeld met onze LLM's.
LLM's gehost in Europa
Benieuwd hoe HALO in jouw bedrijf zou werken? Vraag een demo op maat aan, afgestemd op jouw use case.
Agentic AI is een type AI dat autonoom kan handelen om taken uit te voeren. Dit betekent dat AI-agenten zelfstandig beslissingen kunnen nemen en acties kunnen uitvoeren, en zelfs van zichzelf kunnen leren om in de loop van de tijd beter te worden.
Agentic AI kan denken, leren en zich aanpassen zonder constante tussenkomst of bijsturing. 'Agentic' verwijst naar 'agent-achtig gedrag', zoals het tonen van eigen initiatief of controle namens zichzelf.
Een belangrijk onderdeel van Agentic AI zijn AI-agents. Deze fungeren als virtuele medewerkers met een bepaalde mate vanautonomie binnen het Agentic AI-framework en voeren taken uit namens het bedrijf.
Er zijn veel soorten AI-agents, van agents die orderbeheer stroomlijnen tot agents die winkeladvies geven om conversies en verkoop te verhogen. Er is geen echte limiet aan hoeveel AI-agents een bedrijf kan creëren.
Hoe beheer je AI-agents? Ten eerste met een platform dat governance- of kwaliteitsborgingsopties biedt, duidelijke doelen stelt en rolgebaseerde toegang implementeert. Dit voorkomt ongeautoriseerd gebruik van de AI-tools. Ten tweede door de prestaties van de AI-agents actief te monitoren. Gebruik dashboards om gedrag en resultaten bij te houden en pas de AI-agents aan om alles soepel te laten werken en de resultaten continu te verbeteren.
Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.
AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Roel Jansen, onze Head of Commerce van het Engagement Platform, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Roels expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!
Een beschouwing over CM.com in het tijdperk van AI-agents.
AI-agents zijn je virtuele helpers. Digitale werknemers die zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren binnen een Agentic AI framework. Wat voor taken? Zo'n beetje alles wat je maar kunt bedenken: Gegevens analyseren, e-mails schrijven, annulerings- of verlengingsprocessen automatiseren, tickets aanmaken, enzovoort, enzovoort. Maar hoe maak je deze AI-agents? Wij laten je zien hoe.
Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!
Black Friday is een groot winkelevenement waar massa's gretige shoppers op jacht gaan naar aanbiedingen. Maar nadat de hectiek is weggeëbd, begint de echte uitdaging: van eenmalige shoppers loyale, terugkerende klanten maken. Klantenbinding is van vitaal belang voor succes op de lange termijn en na Black Friday is het perfecte moment om duurzame relaties op te bouwen. Dus, hoe kan je bedrijf klanten behouden na Black Friday? In deze blog gaan we kijken hoe we dat voor elkaar kunnen krijgen.
Black Friday 2024 staat voor de deur en biedt retailers een uitgelezen kans om hun verkoop te maximaliseren. Opvallen in zo'n concurrerend evenement is echter niet eenvoudig. Consumenten verwachten aantrekkelijke aanbiedingen, snelle leveringen en uitstekende klantenservice. In dit artikel laten we je zien hoe je het aankoopproces tijdens Black Friday kunt vereenvoudigen door alles te optimaliseren, van promoties tot logistiek en 24/7 klantenservice. Ontdek de beste strategieën om een naadloze ervaring te garanderen en de klantloyaliteit te verhogen. Loop niet achter deze Black Friday!
Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.
Dankzij marketing automation tools en Customer Data Platforms (CDP's) is gepersonaliseerde marketing de afgelopen jaren in een stroomversnelling geraakt. Marketeers krijgen meer inzicht in consumentgedrag en kunnen content geautomatiseerd en gepersonaliseerd aanbieden. Toch blijkt het voldoen aan de verwachtingen van de veeleisende consument uitdagend, zelfs met een CDP. Een AI Decisioning Engine kan hierin verandering brengen. De moderne consument is veeleisend. Ze verwachten dat bedrijven weten wie ze zijn, wat ze willen, en wanneer ze het willen. Uit onderzoek blijkt dat 71% van de consumenten verwacht dat bedrijven gepersonaliseerde interacties aangaan, en 76% raakt gefrustreerd als dit uitblijft.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
