Viaggi e tempo libero
3 su 4 dichiarano addirittura che è il loro compagno di viaggio più importante, ad esempio per prenotare i biglietti, fare domande, ecc.
I chatbot aiutano a creare un soggiorno senza errori. Alla fine, questo contribuisce all'esperienza dell'ospite, che è una priorità assoluta per la maggior parte del settore.
La maggior parte dell'industria lo capisce e crede che possedere i dati sia la chiave per la personalizzazione.
I turisti vogliono prenotare le loro attività o alloggi in modo facile e veloce. Questo può essere fatto semplificando il processo d'acquisto attraverso le prenotazioni mobili.
Durante l'organizzazione del tuo evento, hai molti punti di contatto con i tuoi visitatori. Questa è la tua occasione per impressionare i tuoi visitatori. La chiave è utilizzare i dati per la comunicazione personale.
I visitatori hanno una vasta gamma di scelte per attività divertenti. Sii unico coinvolgendo i tuoi clienti in modi nuovi. Vai oltre i modi fisici di interagire e raggiungili attraverso diversi canali mobili.
Il bisogno di questa industria tecnologica è un sistema affidabile. La tecnologia di CM.com permette di impostare rapidamente e scalare senza problemi. La nostra infrastruttura può gestire grandi quantità di chiamate, messaggi e transazioni di pagamento.
L'industria dell'ospitalità è orientata agli ospiti. Fornire il miglior servizio è una priorità assoluta. Questo va oltre la lobby dell'hotel, e dovrebbe includere anche tutte le interazioni online. Fornisci un customer journey mobili e continua a crescere.
La tecnologia di CM.com ha permesso all'Hotel New York di mantenere il contatto con i suoi ospiti e di generare entrate attraverso un sistema di ordinazione e pagamento mobile.
Il Ticketing di Global Ticket è stato solo l'inizio della nostra partnership con il Moco Museum. Ora, le loro soluzioni di marketing e di servizio sono ordinate con CM.com.
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La messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta un canale di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono i due strumenti? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
L'Agentic AI consente alle aziende di ottimizzare i flussi di lavoro e automatizzare i processi aziendali. Stai cercando un collaboratore capace e affidabile che non dorma mai? Un aiutante che si occupi di tutti i task più noiosi e ripetitivi per renderti la vita un po' più facile? Un assistente che impari in fretta e migliori continuamente per continuare ad assisterti al meglio? Costruendo e allenando i tuoi agenti AI otterrai tutto ciò. Ma come funziona l'Agentic AI e come si integra nei sistemi aziendali tradizionali? Scopriamolo insieme!
RCS è una stella nascente tra i canali di messaggistica. Combina l'affidabilità della rete SMS con i vantaggi dei contenuti multimediali e delle altre funzioni di messaggistica moderne. L'unico ostacolo era la copertura: iOS non era compatibile con RCS. Fino ad ora.
Soddisfare le aspettative dei clienti rimane la sfida più grande per il customer service. Velocità di risposta, comodità e un'assistenza di qualità sembrano essere gli aspetti più importanti per raggiungere questo obiettivo. Grazie alla potenza dell'AI generativa, è possibile identificare, categorizzare e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti. Essa verrà oltretutto continuamente alimentata con dati per migliorare l'intero customer journey. Leggi questo post per saperne di più sull'AI generativa per il servizio clienti.
Il Commercio Conversazionale è una forma di eCommerce che si concentra sulle conversazioni bidirezionali con i clienti tramite strumenti di chat online. È un concetto che esiste da tempo: nel 2015 Chris Messina, ex Developer Experience Lead di Uber, lo ha descritto come “l’intersezione tra app di messaggistica e shopping”.
Un marketing efficace significa creare esperienze personali e conversazionali per i tuoi clienti. E dove connettersi in modo più diretto se non nei loro canali preferiti, come Facebook, Instagram e... ovviamente WhatsApp? Con gli annunci che rimandano a WhatsApp – anche noti come click-to-chat, puoi offrire quell’interazione personale e immediata che i tuoi clienti si aspettano. Continua a leggere e scopri tutto il potenziale degli annunci click-to-chat su WhatsApp!
Inizi con un solo agente e, prima che te ne accorga, ti ritrovi con un'intera forza lavoro agentica! Pianifica in anticipo e rendi a prova di futuro i tuoi progetti di AI con integrazioni senza soluzione di continuità e un controllo monitorato.
L’Agentic AI sta cambiando il modo di fare customer service. Con HALO di CM.com, le aziende possono oggi automatizzare le interazioni con i clienti, eseguire task in autonomia e migliorare la customer experience su ogni canale. Scopri come gli Agenti AI stanno rivoluzionando l'assistenza clienti con un approccio davvero omnicanale e personalizzato.
I reati informatici e i messaggi di spam sono in aumento. I truffatori cercano di spacciarsi per aziende affidabili nella speranza di truffare i clienti più fedeli rubando loro i dati personali, le credenziali di accesso e persino le loro informazioni bancarie, compromettendo la fiducia tra i consumatori e le aziende. Come si fa a capire quali messaggi sono legittimi e quali no? RCS Business Messaging consente ai clienti di identificare gli account ufficiali delle aziende, in modo da poter comunicare con esse in modo sicuro.
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